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よくあるご質問

  • お問い合わせの多いご質問
  • パルシステムについて
  • ご注文について
  • 配達について
  • 料金・お支払いについて
  • 「タベソダ」アプリについて

お問い合わせの多いご質問

宅配はお金がかかるイメージで、続けられるか不安です。ボタン
高い品質を守りながらも、商品価格のお求めやすさにこだわっています。
宅配料金も最低限にとどめ、年会費や入会金は一切いただいておりません。
入会金、年会費などはかかりますか?ボタン
入会金・年会費などはかかりません。
パルシステムをお始めの際に、出資金として1,000~2,000円をお預かりしますが、生協をおやめの際に返金いたします。
クレジットカードでの支払いはできますか?ボタン
クレジットカードでのお支払いが可能です。
ご利用代金を1ヵ月分まとめて、翌月以降のお支払いとなります。
【取り扱いクレジットカード一覧】
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMERCAN EXPRESS
  • DinersClub

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パルシステムについて

"コープ"とは違うの?ボタン
「コープ」と「生協」は同じ意味で、パルシステムは生協のひとつです。生活協同組合(生協、コープ)は非営利の協同組織で、地域にそれぞれの組織として複数あります。パルシステムは産直を中心として、環境に配慮した商品、農薬や添加物をできる限り使わない商品などを取り揃えているのが特徴です。
食品添加物についての考え方は?ボタン
安全性を第一に考え、使わなくてもいいもの、安全性に疑いのあるものは使用しません。素材の持ち味を生かすことが本当の「おいしい」につながると考えています。
放射能対策は大丈夫?ボタン
パルシステムでは政府基準の1/10~1/4という厳しい基準を設定しています。また、自主検査を行い、検査結果を公開しています。

パルシステムの放射能対策

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ご注文について

インターネット(パソコンやスマートフォン)でも注文できるの?ボタン
インターネットでも注文できます。
ご注文は、インターネット(パソコンやスマートフォン)やアプリ、専用の注文用紙、お電話などで受け付けております。
カタログは全部で何冊届くの?ボタン
くらしに合わせて選べるメインのカタログ2種(『コトコト』『きなり』)のうち、ご希望の1冊をお届けします。
オプションのカタログ希望者には、離乳食やおむつ、おもちゃなどのベビー&キッズ用品カタログ、ペット用品カタログ、アレルギー対応商品カタログ、介護食・介護用品カタログなどもお届けします。

カタログ一覧はこちら

注文できない週があるんですけど…ボタン
注文のない週があってもかまいません。また、商品は1品だけでもお届けします。
※毎週カタログをお届けする場合、お買い物がない週も手数料はかかります。
※カタログをお届けしないコースもございます。

送料やご利用方法を確認する

返品はできますか?ボタン
返品交換ができるのは、以下の場合になります。
・食品以外の商品でカタログとイメージが異なったり、注文ミスをしてしまった場合
・代替えの供給品として届けられたものが、お気に召さない場合
・届けられた商品が不良品だった場合
例えば、衣料品などで、試着したことで商品価値が下がってしまったものなどは返品交換できなくなってしまいます。ご了承ください。

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配達について

配達日時が知りたいです。ボタン
毎週決まった曜日に配達しています。
配達曜日や時間は地域ごとに異なりますので、お問い合わせください。

電話番号:0120-53-4400
配達時に留守がちですが大丈夫ですか?ボタン
商品は専用の保冷箱に入れてご指定の場所までお届けします。冷蔵の箱には保冷剤、冷凍の箱にはドライアイスを入れております。また封印シールでフタを留める取り組みをしておりますので、お留守の際も安心です。
オートロックマンションの配達はどうなるの?ボタン
ご在宅の状況・管理組合とのお約束・宅配ボックスの利用など、マンションによってさまざまな対応を行っております。詳細はご相談ください。

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料金・お支払いについて

宅配はお金がかかるイメージで、続けられるか不安です。ボタン
高い品質を守りながらも、商品価格のお求めやすさにこだわっています。
宅配料金も最低限にとどめ、年会費や入会金は一切いただいておりません。
入会金、年会費などはかかりますか?ボタン
入会金・年会費などはかかりません。
パルシステムをお始めの際に、出資金として1,000~2,000円をお預かりしますが、生協をおやめの際に返金いたします。
出資金とは何ですか?ボタン
生協の運営資金とさせていただいているお金です。生協をおやめの際に返金いたします。
出資金はいくら必要ですか?ボタン
出資金は一口1,000円~2,000円です(地域によって異なります)。ご利用をはじめられてから任意の積立増資があります。
出資金については下記をご覧ください。
お住いの地域出資金
東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城
栃木(小山市、下野市、野木町、真岡市、宇都宮市、上三川町)、静岡、新潟
1,000円
栃木(佐野市、足利市)、群馬、福島、山梨2,000円
手数料(送料)はいくらですか?ボタン
手数料(送料)は地域によって異なります。
手数料および手数料の減免制度については下記をご覧ください。
手数料以外に料金はかかりますか?ボタン
手数料(送料)・商品価格以外に料金は一切かかりませんのでご安心ください。
冷凍食品を配送する場合でも、追加料金はいただきません。
クレジットカードでの支払いはできますか?ボタン
クレジットカードでのお支払いが可能です。
ご利用代金を1ヵ月分まとめて、翌月以降のお支払いとなります。
【取り扱いクレジットカード一覧】
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMERCAN EXPRESS
  • DinersClub
代金の支払方法は?ボタン
口座振替(自動引き落とし)またはクレジットカードでのお支払いとなります。

■口座振替(自動引き落とし)の場合
ご利用代金を1カ月分まとめて、翌月6日(土・日・祝日の場合は翌営業日)にご指定の口座より自動引き落としになります。引き落とし手数料はかかりません。お手続き方法は、「加入申し込み」フォームでのインターネット登録、または口座振替用紙の郵送手続きが選択できます。金融機関での事情により初回のみ「お振り込み」とさせていただく場合があります。

■クレジットカードの場合
ご利用代金を1カ月分まとめて、翌月以降のお支払いとなります。引き落とし日は各カード会社の規定により異なります。カード番号等を「加入申し込み」フォームでご登録ください。
取り扱い
クレジットカード一覧

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMERCAN EXPRESS
  • DinersClub

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「タベソダ」アプリについて

カタログとタベソダアプリのサービスの違いを教えてください。ボタン
『タベソダ』はアプリ完結の宅配サービスです。毎週カタログをお届けする宅配サービスと異なる主な点は下記となります。
※『タベソダ』は新潟県ではご利用いただけません。

■注文はスマートフォンアプリ『タベソダ』からのみ行えます。
■カタログの配布はございません。
■商品のお届けがある週にのみ配達にうかがいます。(ご注文がない場合、手数料(送料)はかかりません。
詳しいサービスの違いは下記のページをご参照ください。

パルシステムの2つの宅配サービス

加入後にカタログとタベソダを切り替えることはできますか?ボタン
利用中でもカタログとタベソダを切り替える事は可能です。
ご所属のセンターまでご連絡ください。
※『タベソダ』は新潟県ではご利用いただけません。

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月~金 9:00~20:00 祝日18:00まで